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热水器罢工维修等了近2月 万洲厨卫遭投诉

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专卖店:配件已到货,但顾客要求换机

热水器时常打不着火,希望销售商上门维修却因为配件没到拖延了近两个月,这让南昌市民戴先生很是恼火。对此,作为江西总经销商的万洲厨卫专卖店相关负责人表示,配件都是由厂家发货,因此拖延至今。

戴先生介绍,1月6日,他在新建县一经营户处花960元购买一台万洲牌热水器。9月中旬,他发现热水器时常打不着火。为此,他与江西总经销商“万洲厨卫专卖店”联系,希望对方上门维修。戴先生说,他等待了近2个月,但对方“一直说没配件”。

对此,万洲厨卫专卖店相关负责人表示,配件都是由厂家发货,因此拖延至今。目前,配件已经到货,他们愿意免费维修,但顾客要求换机,对此他们难以接受。目前,由于双方协商无法达成一致,戴先生已向南昌市12315投诉举报中心求助。